1. Toepasselijkheid
   • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, leveringen en overeenkomsten – ongeacht de wijze van totstandkoming – tussen enerzijds Kipperij Franchise B.V., Kipperij Exploitatie B.V., of een franchisepartner van Kipperij (hierna gezamenlijk: ‘Kipperij’), en anderzijds jou als koper of afnemer. Dit geldt zowel voor online bestellingen via Kipperij.nl als voor aankopen in een fysieke winkel van Kipperij.
   • Jouw eventuele algemene voorwaarden – als koper, afnemer of anderszins – zijn niet van toepassing, tenzij Kipperij of een franchisepartner daarmee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd.
   • Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen tussen Kipperij en/of een franchisepartner enerzijds en jou anderzijds, en gelden alleen voor de overeenkomst waarvoor de afwijking specifiek is gemaakt.
   • Deze algemene voorwaarden blijven van toepassing indien Kipperij of een franchisepartner voor de uitvoering van de overeenkomst of levering derden inschakelt.
   • Naast Kipperij en de franchisepartners kunnen ook alle personen die direct of indirect betrokken zijn bij de uitvoering van een bestelling of levering aan jou – zoals medewerkers van Kipperij of van een franchisepartner, ingeschakelde derden en hun rechtsopvolgers onder algemene titel – een beroep doen op deze algemene voorwaarden.

2. Aanbod, prijs, aanvaarding en bestelling
   • Aanbiedingen en offertes van Kipperij kunnen uitsluitend zonder wijzigingen worden aanvaard, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
   • Bij een bestelling via Kipperij.nl accepteer je het aanbod van de Kipperij-winkel (franchisepartner) die actief is in het postcodegebied van het door jou opgegeven afleveradres, dan wel – indien daar geen winkel actief is – van Kipperij Exploitatie B.V. of Kipperij Franchise B.V. Je kunt ervoor kiezen de bestelling te laten bezorgen of af te halen bij de betreffende winkel. In alle gevallen komt de koopovereenkomst tot stand met de partij die jouw bestelling uitvoert.
   • De overeenkomst wordt definitief zodra de betreffende partij jouw bestelling elektronisch heeft bevestigd. Deze partij behoudt zich het recht voor om een bestelling binnen een redelijke termijn en zonder opgave van redenen te weigeren of te annuleren. In dat geval ontvang je daarvan bericht en wordt een eventueel vooruitbetaald bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort op de bankrekening waarvan de betaling is gedaan.
   • De partij die jouw bestelling uitvoert, neemt bij de uitvoering daarvan de zorgvuldigheid in acht die redelijkerwijs mag worden verwacht. Bezorging vindt plaats op het door jou opgegeven adres. Vragen of opmerkingen kun je rechtstreeks richten aan de betreffende winkel. De contactgegevens zijn te vinden op Kipperij.nl en in de bevestigingsmail van je bestelling. Afhalen van een bestelling vindt plaats in de door jou geselecteerde winkel, op het gekozen tijdstip. De bestelling wordt uitsluitend aan jou of een door jou gemachtigde persoon meegegeven. Bij afhalen gelden dezelfde voorwaarden als bij bezorging, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
   • Betalingen via de website geschieden in principe rechtstreeks aan de betreffende Kipperij-winkel. In sommige gevallen wordt de betaling namens deze winkel verwerkt via Kipperij Franchise B.V. en/of Kipperij Exploitatie B.V. Dit heeft geen invloed op de contractuele relatie: de koopovereenkomst komt in alle gevallen tot stand tussen jou en de partij die jouw bestelling uitvoert.
   • Tijdens het bestelproces op Kipperij.nl worden deze algemene voorwaarden op zodanige wijze elektronisch ter beschikking gesteld dat je deze eenvoudig kunt opslaan. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven waar je de voorwaarden elektronisch kunt inzien en dat ze op verzoek kosteloos digitaal of schriftelijk zullen worden verstrekt.
   • Bij aankopen in een fysieke winkel van Kipperij komt de overeenkomst tot stand op het moment van betaling aan de kassa. Deze aankoop is definitief en kan niet worden herroepen, tenzij wettelijk anders bepaald. Voor vragen of klachten over een winkeltransactie kun je terecht bij de betreffende winkel, waarvan de contactgegevens beschikbaar zijn op Kipperij.nl.
   • Kipperij verstrekt op verzoek informatie over allergenen en dieetwensen. Zowel bij bestellingen via Kipperij.nl als bij aankopen in een fysieke winkel ben je zelf verantwoordelijk om vooraf navraag te doen over actuele productinformatie bij allergieën, intoleranties of dieetbeperkingen. Kipperij is niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van allergische reacties indien je deze informatie niet vooraf hebt ingewonnen.

3. De website en webshop
   • Kipperij stelt de inhoud van haar website samen met de grootst mogelijke zorg. Desondanks kan zij niet instaan voor de juistheid, volledigheid of geschiktheid van de informatie. Kipperij sluit dan ook alle expliciete en impliciete garanties, toezeggingen of vrijwaringen – van welke aard dan ook – uit.
   • Kipperij garandeert niet dat de website altijd beschikbaar is of zonder onderbreking functioneert. Zij garandeert evenmin dat de website vrij is van virussen, fouten of andere technische gebreken, of dat derden geen ongeautoriseerde toegang zullen verkrijgen tot haar systemen.
   • Kipperij en, indien van toepassing, de betrokken Kipperij-winkel nemen bij de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens de zorgvuldigheid in acht die redelijkerwijs mag worden verwacht. Kipperij en/of de betreffende winkel zijn echter niet aansprakelijk voor verlies van gegevens of onbevoegde toegang tot gegevens, indien dit plaatsvindt ondanks de getroffen voorzorgsmaatregelen. Dit geldt ook voor verlies of toegang die ontstaat tijdens de overdracht van gegevens via openbare netwerken of via netwerken of systemen van derden.
   • Kipperij behoudt zich het recht voor om klanten of gebruikers op elk moment, en zonder opgave van redenen, tijdelijk of permanent de toegang tot de website te blokkeren en/of hun account te deactiveren.
   • Je bent zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met en beschermen van jouw accountgegevens (gebruikersnaam en wachtwoord). Kipperij is niet aansprakelijk voor schade door ongeautoriseerd gebruik of misbruik van jouw account door derden.
   • Aan promotionele content, afbeeldingen, berichten of andere uitingen op de website en sociale mediakanalen van Kipperij kunnen geen rechten worden ontleend. Kipperij behoudt zich het recht voor om eventuele fouten te corrigeren en is niet aansprakelijk voor vergissingen in communicatie-uitingen.

4. Bestelling; betaling
   • Via Kipperij.nl kun je een bestelling plaatsen bij een Kipperij-winkel. Je plaatst een bestelling door artikelen aan de winkelwagen toe te voegen en vervolgens op ‘bestellen’ en/of ‘afrekenen’ te klikken.
   • Je bestelling wordt automatisch toegewezen aan de Kipperij-winkel die actief is in het postcodegebied van het opgegeven bezorgadres, of – in geval van afhalen – aan de winkel van jouw keuze. Als het bezorgadres buiten het bezorggebied valt van de aangesloten winkels, is bezorging niet mogelijk. Je kunt de bestelling in dat geval alleen afhalen.
   • Kipperij en de Kipperij-winkels spannen zich in om prijzen en bedragen op de website correct weer te geven. Desondanks kunnen fouten voorkomen. Kennelijke prijs- of rekenfouten geven geen recht op levering of vergoeding.
   • Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van de gegevens die nodig zijn om jouw bestelling te verwerken, zoals naam, telefoonnummer en afleveradres. Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen leiden tot vertraging of het niet kunnen uitvoeren van de bestelling.
   • Vooruitbetaling is mogelijk via de betaalmethoden die worden aangeboden op Kipperij.nl. Indien je kiest voor contante betaling bij aflevering of afhalen, houd er dan rekening mee dat er om veiligheidsredenen bij de bezorger en/of winkel doorgaans niet meer dan € 25,- aan wisselgeld beschikbaar is. Je dient in dat geval gepast te betalen.
   • Kipperij en de Kipperij-winkels behouden zich het recht voor om contante betalingen te weigeren, contant geld op echtheid te controleren en – bij vals geld of een vermoeden daarvan – direct melding te doen bij de politie.

5. Levering
   • Voor bezorging van een bestelling geldt een minimumbestelbedrag. Dit bedrag kan per Kipperij-winkel verschillen en is vermeld op Kipperij.nl. De prijzen op de website zijn exclusief eventuele bezorgkosten, tenzij anders aangegeven.
   • Bestellingen via Kipperij.nl kunnen worden geplaatst tot de sluitingstijd van de betreffende Kipperij-winkel. De actuele openingstijden vind je op de website.
   • De betreffende Kipperij-winkel streeft ernaar jouw bestelling binnen 45 minuten op het opgegeven adres af te leveren. Er kunnen echter omstandigheden zijn, zoals weersomstandigheden, verkeersdrukte, personele bezetting, hoge ordervolumes of onvolledig ingevoerde adresgegevens, waardoor de bezorging later plaatsvindt. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
   • Vanwege de aard van de producten (verse en bederfelijke waren) geldt er geen herroepingsrecht nadat de bestelling door Kipperij of de betreffende winkel is aanvaard. Het wettelijke herroepingsrecht, bedoeld in artikel 6:230p onder f Burgerlijk Wetboek, is dan ook uitgesloten. Alleen dwingendrechtelijke uitzonderingen zijn van toepassing.
   • Eventuele onjuistheden of tekorten in de levering moeten direct bij ontvangst worden gemeld op de afleverbon of, bij afwezigheid daarvan, zo spoedig mogelijk bij de betreffende winkel. Indien geen melding wordt gemaakt, wordt de levering geacht correct en volledig te zijn ontvangen. Het risico voor de bestelling gaat over op jou op het moment van levering en betaling.
   • Bij verkoop van alcoholische dranken behoudt Kipperij zich het recht voor om zowel bij aflevering, afhalen als bij aankoop in een fysieke winkel om legitimatie te vragen. Indien de koper of ontvanger geen geldig legitimatiebewijs kan tonen of indien twijfel bestaat over de leeftijd, kan Kipperij de verkoop of levering weigeren zonder recht op restitutie van het aankoopbedrag.

6. Promotionele acties
   • Promotionele acties, zoals kortingscodes of aanbiedingen, dienen tijdens het bestelproces correct te worden ingevoerd of geactiveerd. Indien dit niet gebeurt, zijn Kipperij en/of de betrokken Kipperij-winkel niet verplicht de actie alsnog toe te passen of te verrekenen.
   • Kipperij en de Kipperij-winkels behouden zich het recht voor om promotionele acties op elk moment te weigeren, in te trekken of ongeldig te verklaren, zonder opgaaf van redenen.
   • Kipperij behoudt zich het recht voor om reviews, beoordelingen of andere gebruikersfeedback op haar website of sociale mediakanalen, zowel over online bestellingen als over fysieke winkelervaringen, te modereren. Dit betekent dat Kipperij het recht heeft om ongepaste, onjuiste, beledigende of misleidende reviews te verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving.

7. Klachtenprocedure
   • Eventuele klachten over een bestelling, levering of aankoop in een fysieke winkel dienen binnen een redelijke termijn nadat je het gebrek hebt geconstateerd, in eerste instantie rechtstreeks te worden gemeld bij de betreffende Kipperij-winkel. De contactgegevens van de winkel zijn te vinden op Kipperij.nl, in de bestelbevestiging of op de aankoop bon bij fysieke aankopen. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kun je deze voor verdere behandeling indienen bij Kipperij Franchise B.V. via het e-mailadres klantenservice@kipperij.nl. Kipperij Franchise B.V. zal contact opnemen met de betrokken winkel en zich inspannen om de klacht zo spoedig mogelijk in behandeling te nemen en daarop terug te koppelen.

8. Rechten van intellectuele eigendom
   • Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de website Kipperij.nl – waaronder onder meer, maar niet uitsluitend, het logo, afbeeldingen, teksten, productomschrijvingen, foldermaterialen, verpakkingen, websiteteksten en andere promotionele uitingen – berusten uitsluitend bij Kipperij Franchise B.V. en/of aan haar gelieerde entiteiten. Onder intellectuele eigendomsrechten worden onder meer verstaan: merkrechten, handelsnaamrechten, databankrechten, modelrechten, domeinnamen, auteursrechten, knowhow en handelsgeheimen – in Nederland en daarbuiten – die verband houden met de website, de producten, verpakkingen en communicatie-uitingen van Kipperij.
   • Het is niet toegestaan om (informatie van) de website, producten, verpakkingen, reclamematerialen of enige daarop aangebrachte merken of rechten van intellectuele eigendom, geheel of gedeeltelijk te kopiëren, bewerken, verspreiden, openbaar te maken, te verveelvoudigen, te wijzigen, te verwijderen of op enige andere wijze te gebruiken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kipperij Franchise B.V. en/of de rechthebbende partij. Evenmin is het toegestaan om schade toe te brengen aan, of ongerechtvaardigd voordeel te trekken uit, de reputatie of commerciële waarde van de intellectuele eigendom van Kipperij Franchise B.V. en/of haar gelieerde entiteiten.

9. Aansprakelijkheid
   • De totale aansprakelijkheid van Kipperij Franchise B.V., Kipperij Exploitatie B.V. en/of een Kipperij-winkel wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst, of uit enige andere rechtsgrond, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat je voor de betreffende bestelling of overeenkomst hebt betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
   • De aansprakelijkheid van Kipperij en/of een Kipperij-winkel voor schade als gevolg van overlijden, lichamelijk letsel of schade aan goederen is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval wordt uitgekeerd onder de toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering.
   • Iedere aansprakelijkheid van Kipperij en/of een Kipperij-winkel voor indirecte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade wordt onder meer verstaan: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
   • De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden ook indien Kipperij en/of een Kipperij-winkel aansprakelijk is voor fouten van door haar ingeschakelde derden, of voor het niet of gebrekkig functioneren van gebruikte software, apparatuur, databestanden, registers of andere hulpmiddelen – ongeacht of deze door Kipperij zelf of door derden zijn geleverd.
   • Iedere vordering tot schadevergoeding verjaart uiterlijk één (1) jaar na de dag waarop je bekend bent geworden met zowel de schade als met de (mogelijke) aansprakelijke partij.
   • Kipperij is niet aansprakelijk voor schade of vertragingen veroorzaakt door overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot natuurrampen, pandemieën, stakingen, ernstige verkeershinder, stroomstoringen of storingen bij leveranciers en andere derden waarop Kipperij geen invloed heeft.

10. Gegevens
    • In het kader van deze overeenkomst verwerken zowel Kipperij als de betreffende Kipperij-Franchisepartner persoonsgegevens. Deze verwerking vindt te allen tijde plaats conform de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over de wijze waarop uw persoonsgegevens worden verwerkt en beveiligd, verwijzen wij u naar ons Privacy Beleid. De meest actuele versie van het Privacy Beleid is beschikbaar via de link ‘Privacy Beleid’ op onze website: kipperij.nl en/of rechtstreeks via www.kipperij.nl/privacy-policy In het kader van een door u te plaatsen bestelling en eventuele bezorging door een Kipperij-Franchisepartner worden uw gegevens altijd doorgegeven aan zowel Kipperij als aan de desbetreffende Kipperij-Franchisepartner.
    • Bij een door u geplaatste bestelling door een Kipperij-Franchisepartner, worden uw persoonsgegevens altijd gedeeld met zowel Kipperij als de desbetreffende Kipperij-Franchisepartner.
    • Kipperij en haar Franchisepartners zullen uw persoonsgegevens nooit zonder uw voorafgaande toestemming aan derden verstrekken.
    • Kipperij en haar Franchisepartners verwerken persoonsgegevens van minderjarigen (personen jonger dan achttien (18) jaar) uitsluitend indien noodzakelijk voor het definitief maken van een bestelling of overeenkomst. Indien duidelijk is dat de bestelling of overeenkomst op verzoek van ouders of wettelijke verzorgers is geplaatst, gaan Kipperij en haar Franchisepartners ervan uit dat toestemming voor de verwerking aanwezig is. Indien dit niet duidelijk is, kunnen Kipperij en haar Franchisepartners voorafgaande toestemming van de ouders of wettelijke verzorgers verlangen voordat de bestelling definitief wordt gemaakt of de overeenkomst wordt gesloten.
11. Algemene Voorwaarden bepalingen
    • Indien deze Algemene Voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest tussen u en Kipperij en/of een Kipperij-Franchisepartner, blijven zij ook van toepassing op toekomstige bezoeken aan de website en op alle volgende overeenkomsten, tenzij de Algemene Voorwaarden zijn gewijzigd.
    • Kipperij en de Kipperij-Franchisepartners behouden zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen. Gewijzigde Algemene Voorwaarden worden van kracht zodra deze op passende wijze zijn gepubliceerd. De actuele versie van de Algemene Voorwaarden kunt u raadplegen via de link ‘Algemene Voorwaarden’ op onze website: kipperij.nl of rechtstreeks via www.kipperij.nl/algemene-voorwaarden

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
    • Op de overeenkomst tussen jou en Kipperij Franchise B.V., Kipperij Exploitatie B.V. of een Kipperij-winkel (franchisepartner) is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
    • Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden, dan wel met een overeenkomst tussen jou en een van bovengenoemde partijen, zullen in eerste instantie worden geprobeerd op te lossen in goed onderling overleg. Indien overleg niet tot een oplossing leidt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de Kipperij-winkel is gevestigd waarmee jij de overeenkomst bent aangegaan, tenzij op grond van dwingend recht een andere rechter bevoegd is.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 12 april 2025.